免费啪啪网站_和陌生人啪啪污文np_亲子乱子伦xxxx_色一情一乱一伦麻豆

      96968供水服務熱線，這是一個與中山人日常生活息息相關的號碼。19年來，這一服務熱線接待數百萬個來電、實現近百萬小時通話時長，從用戶投訴→派單→處理→回復→回訪提供“一條龍”服務，環環相扣，做到有問必答、有訴必復、過問到底。供水服務熱線的優質服務，是中山公用水務有限公司（下稱“中山公用水務”）“點滴情真、不斷創新”服務理念的直觀體現。2019年，供水服務熱線96968以“微笑聽得見、管理看得見”的服務宗旨，“舍小家為大家”奉獻的工作精神，被授予“廣東省五一勞動獎狀”。

      從心出發：點滴情真，致力于提供貼心、舒心、暖心的服務

      供水服務熱線對外提供24小時的全天候、全人工接聽服務；遍布中山市的19個“一站式”客戶服務廳，為中山市約300萬人口廣大客戶提供了貼心的服務。

      近幾年，隨著人工智能的迅速普及，公用水務公司積極探索服務新模式，推出微信客服、網上營業廳等新興服務渠道，與實體營業廳、96968供水服務熱線等傳統服務平臺，組成四大服務平臺，24小時受理業務，為提高繳費便捷性，除營業廳現場辦理、銀行劃賬等傳統方式外，相繼開通了支付寶、電信“翼支付”、微信支付、“美宜佳”便利店、工行網銀支付等多種代收繳費渠道，致力打造“十分鐘繳費圈”。

      借助“線上+線下”相結合的便民服務模式，2018年中山公用水務實施了微信平臺、營業系統升級完善工作，從信息收集、數據分析、流程簡化、客戶服務等多項環節優化服務，實現水務范圍內14項業務“最多跑1次”及5項業務“跑零次”，便民服務水平得到了較大提升，今年微信服務平臺將再次升級，屆時將可以實現網上報裝、實時進度查詢等更多的線上服務，力爭實現全部業務“最多跑1次”甚至“跑零次”。

      2018年中山公用水務開始探索“網格化”分級管理，在東升和民眾等鎮區試行“供水服務代表”專人專管創新服務舉措，真正走進社區，走近居民，與每一個用戶建立良好的溝通基礎，實現供水服務“最后一公里”的無縫對接，致力于提供更貼心、舒心、暖心的服務。

從新出發：不斷創新，致力于提升品質、管理、技術競爭力

      多年來，中山公用水務公司持續投入資金及技術力量，實施水廠工藝升級改造及優化完善管網布局，打造從“源頭到龍頭”全過程監控體系。目前，各水廠均采用技術成熟的水處理生產工藝，出廠水、管網水水質均符合且部分指標優于《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)要求。

      與此同時，主動“走出去，引進來”，與國內眾多高等院校合作開展產學研活動， 2018年，先后與哈爾濱工業大學、北京工業大學、湖南大學等高校展開產學研合作，開展了生態型水處理、出水消毒副產物及供水管網壓力管理等新工藝、新技術的研究，建設了5立方米/天和1立方米/天移動式中試基地各一套，為深入開展技術研究和應用打下堅實的基礎。

      在嚴把水質關的同時，中山公用水務也在著力打造“體系化、自動化、智能化”的環保水務運營管理模式，構建了“智慧水務”智能化管理體系。借助“智慧水務”項目建設，在水廠生產、管網地理信息、水質檢測、客戶服務、供水調度、二次供水等方面實施先進的軟件系統，通過應用SCADA壓力監控系統、推進區域計量、建立遠傳水表系統、構建管網地理信息系統（GIS）建設等有效技術手段，不僅降低了供水漏損，還有效保障了水質安全。

      中山公用水務還持續探索水廠自動化技術更新改造，針對水庫水的特點，實施了長江水廠投礬系統改造、增加投堿系統及全廠自動化改造，將傳統的現場多人操作管理與監控轉變為中心調度遠程監控+現場巡查巡視相結合的生產運行模式。2018年水廠生產移動巡檢系統已推廣至11家下屬水廠及30個二次供水泵房。

      多年的深耕，結出了累累碩果。截至2018年，中山公用水務取得發明專利2項，實用新型專利1項，軟件著作版權10項，36項科技創新成果轉換，出臺2個廣東省地方標準；2015年，智慧水務項目榮獲中山市科技進步獎三等獎；2016年獲第二十六屆廣東省企業管理現代化創新成果二等獎；2018-2019年，與高等院校合作建設的市級協同創新中心、省級工程技術中心及國家級工程實驗室中山分中心等技術創新平臺得到省市相關部門的認可，中山公用水務也順利通過了高新技術企業的認定。

      未來，中山公用水務還將把發展高新技術產業作為實施創新驅動發展戰略和轉型升級的重要舉措，促進以自主研發為核心的協同創新能力提升及科技轉型，將企業打造成依靠科技立身的一流企業，為中山市民的用水安全、供水穩定提供更加可靠的保障。

【統籌】羅麗娟 孫霞飛 林本文

【采寫】廖瀚 方虹橋 周琳 孟凡佩

【圖片】王云