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質(zhì)量重中之重

日期:2022-01-03   瀏覽:4281

水則載舟,亦能覆舟-出自《荀子.哀公》

君,舟也;民,水也。水能載舟,亦能覆舟-《貞觀(guān)政要

質(zhì)量是水,企業(yè)是舟;水能載舟,也能覆舟;2005年8月,"三鹿"品牌被世界品牌實(shí)驗室評為中國500個(gè)最具價(jià)值品牌之一,2007年被商務(wù)部評為最具市場(chǎng)競爭力品牌。"三鹿"商標被認定為"中國馳名商標";產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國31個(gè)省、市、自治區。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的"中國頂尖企業(yè)百強"乳品行業(yè)第一位。因三鹿三鹿毒奶粉事件,2008年12月25日,河北省石家莊市政府舉行新聞發(fā)布會(huì ),通報三鹿集團股份有限公司破產(chǎn)案處理情況。反思三鹿毒奶粉事件,我們不難發(fā)現,造成三鹿悲劇的,三聚氰胺只是個(gè)導火索,而事件背后的運營(yíng)風(fēng)險管理失控才是真正的罪魁禍首,產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險巨大。

這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰中期,美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當時(shí),降落傘的安全度不夠完美,即使經(jīng)過(guò)廠(chǎng)商努力的改善,使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了99.9%,應該說(shuō)這個(gè)良品率即使現在許多企業(yè)也很難達到。 但是美國空軍卻對此公司說(shuō) No, 他們要求所交降落傘的合格率必須達到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專(zhuān)程去飛行大隊商討此事,看是否能夠降低這個(gè)水準?因為廠(chǎng)商認為,能夠達到這個(gè)程度已接近完美了,沒(méi)有什么必要再改。當然美國空軍一口回絕,因為品質(zhì)沒(méi)有折扣。后來(lái),軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠(chǎng)商前一周交貨的降落傘中,隨機挑出一個(gè),讓廠(chǎng)商負責人裝備上身后親自從飛行中的機身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后,不良率立刻變成零。

日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言:“對產(chǎn)品來(lái)說(shuō),不是100分就是0分?!比魏萎a(chǎn)品,只要存在一絲一毫的質(zhì)量問(wèn)題,都意味著(zhù)失敗。

許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài),對于領(lǐng)導或是客戶(hù)所提出的要求,即使是合理的,也會(huì )覺(jué)得對方吹毛求疵而心生不滿(mǎn)!

對待產(chǎn)品質(zhì)量應該保持精益求精的態(tài)度和嚴謹細致的工作作風(fēng),質(zhì)量重中之重,質(zhì)量只有100分和0分。


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